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网购一包白木耳付了5次款

2015-02-03 13:360武汉晚报

在网上购买了一包白木耳,居然前前后后付了5次钱。昨天,武昌的李女士将她的“奇葩”遭遇告诉了记者。武汉晚报记者与京东客服取得联系,对方称已在着手退款。

去年12月19日,李女士在京东商城拍了一包价值1300元的白木耳,是“货到付款”的那种。

4天后的12月22日,京东的送货员将白木耳送上门。李女士验货后,送货员拿出随身携带的POS机,李女士拿出信用卡付钱。奇怪的是,送货员将信用卡刷了3次,POS机都显示“信用额度不足”,无法消费。李女士又拿了一张储蓄卡来刷,但POS机又显示无法识别。李女士只得用现金付款。

今年1月16日,一条来自信用卡中心的催款短信,让李女士摸不着头脑。李女士说,1月要还信用卡的金额,比她有消费记录的,要多出了4000元。

后经李女士查询消费记录,原来是买木耳的当天,她的信用卡刷了3笔1300元的费用,且全都消费成功了。那张储蓄卡也有一笔1300元的消费。

1月17日,李女士联系京东客服,对方答应核实后回复,但是几天过去了,一直没有回音。之后,李女士多次致电京东客服,且又将信息核对多次,但是依然没有下文。

昨天,记者联系了京东客服。工作人员说,李女士当天确实刷卡消费了5000多元,送货员也确实收了1300元现金。可见,李女士的确是付了5次钱。

后来又经过沟通,记者从京东官方获悉,他们已经确认此情无误,并已经派专人处理,着手退款事宜。至于原因,初步推测是POS机故障,导致刷卡消费信息无法显示。

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