买4万元虫草加工成粉“少”46克 女顾客怒讨说法

　　质监和消协：消费者缺乏过硬证据
　　高女士和刘老板各执一词，工商调解失败之后，她能否通过其它形式维权成功呢？记者昨天采访了质监、消协等相关部门，得到的回复是很难。南京市质监局计量处的相关人士告诉记者，高女士的消费纠纷，本来可以参照《江苏省贸易计量监督管理条例》第十九条解决，该条例规定，经营者在经营活动中，发生商品量、服务量短缺的，应当给用户、消费者补足缺量或者补偿损失。销售者在补足缺量或者补偿损失后，属于生产者、供货者责任的，销售者有权追偿。但是在本案中，高女士在虫草磨成粉后没有当面称重，回家之后隔了一天才称重，这样就无法明确双方责任，维权很难。而南京市消协相关人士则表示，高档补品的投诉，一般以质量问题居多，这种缺斤少两的投诉少见，不过这个案例提醒广大高档滋补品的消费者，在消费时，一定要擦亮眼睛，在称重、加工环节警惕，不要出现类似纠纷，而商家在加工这类高档商品时，也要提醒消费者损耗问题，不要引起不必要的纠纷。
　　如果高女士要通过法律方式维权，又能否取得成功呢？对此，江苏熙典律所曹彧律师表示，高女士这个消费纠纷，如果通过法律维权也非常难。“法律讲求证据，如果高女士要告刘老板缺斤少两，第一步就应该抓准刘老板的计量秤，第一次在称386克时如果高女士对此表示异议并获得证据，那么这个缺斤少两在法律上能够成立。再有，高女士认为刘老板克扣了她的虫草粉，那么要拿出刘老板克扣她，或者通过虫草粉获利的证据，不然在法律上，高女士的说法都是空谈。”